ضمانت اصالت و سلامت کالا

با اطمینان از اصالت و سلامت کالا خرید کنید.
در ویپ جنوب، اصالت کالا و سلامت فیزیکی محصول هنگام تحویل اهمیت دارد. اگر درباره کالای دریافتی سوال یا مشکلی دارید، پشتیبانی همراه شماست.

ضمانت اصالت یعنی چه؟

کالایی که از ویپ جنوب سفارش میدهید باید اصل و مطابق مدل و مشخصات درج شده در سفارش باشد. اگر درباره اصالت محصول تردید دارید، شماره سفارش و تصاویر کالا و بسته بندی را برای بررسی به پشتیبانی ارسال کنید.

چطور اصالت محصول را بررسی کنم؟

بعضی برندها روی بسته بندی کد اصالت یا برچسب امنیتی دارند. در صورت وجود، کد را طبق دستور همان برند و از طریق سایت رسمی سازنده بررسی کنید. شیوه بررسی برای هر برند متفاوت است و همه محصولات کد اصالت ندارند.

ظاهر بسته بندی یا یک QR به تنهایی معیار قطعی اصالت نیست. اگر نتیجه بررسی نامشخص است، پیش از استفاده با ما تماس بگیرید.

سلامت کالا را قبل از استفاده بررسی کنید

مدل، رنگ و اقلام داخل بسته را با سفارش تطبیق دهید.
بدنه، مخزن و بسته بندی را از نظر شکستگی یا آسیب بررسی کنید.
دستگاه را مطابق راهنمای سازنده از نظر روشن شدن بررسی کنید؛ برای این بررسی کویل خشک را فعال نکنید.

اگر دستگاه روشن نشد یا ایراد داشت

استفاده را متوقف کنید، جعبه و لوازم همراه را نگه دارید و حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت، شماره سفارش و توضیح مشکل را به پشتیبانی اعلام کنید. باز کردن جعبه برای بررسی اولیه و روشن شدن دستگاه، به تنهایی مانع رسیدگی به ایراد اولیه نیست.

قبل از پر کردن کارتریج یا تانک، سلامت دستگاه را بررسی کنید.
اگر مشتری داخل کارتریج یا تانک سالت یا جویس ریخته باشد، کالا شامل تعویض نمیشود.

تفاوت ضمانت سلامت با گارانتی

تضمین اصالت و رسیدگی به مشکل اولیه، به معنی گارانتی نامحدود دستگاه یا عمر تضمین شده کویل، کارتریج و باتری نیست. شرایط گارانتی اختصاصی هر محصول، در صورت ارائه، در اطلاعات همان محصول مشخص میشود.